1. Winterberg
  2. Für Vermieter
  3. Systemumstellung Buchungssystem
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Systemwechsel von TOMAS zu Deskline (Feratel)

Liebe Gastgeberinnen und Gastgeber, 


wir stellen unser Buchungssystem zukunftssicher auf. Ziel des Systemwechsels ist es, das Buchungsportal auf winterberg.de und unseren Gastgeberservice zu optimieren. Da dies selbstverständlich nur gemeinsam funktioniert, finden Sie im Folgenden alle aktuellen Informationen rund um den Systemwechsel. Wir informieren Sie transparent über alle Schritte, Anforderungen und Unterstützungsangebote für unsere Gastgeber.
 

Informationen zum Projektstand 13.02.2026

Abgeschlossene Arbeiten

  • Vertragsschließung mit Feratel erfolgreich abgeschlossen
  • Technische Grundlagen: Grundeinstellungen für den Aufbau des Systems konfiguriert
  • Buchungsportal-Konfiguration: Filterungen für das neue Portal festgelegt
  • Gestaltung & Corporate Design: Alle grafischen Elemente erstellt (Dokumentvorlagen, Filterdarstellungen, Logos, etc.)
  • Finanzprozesse: Grundeinstellungen für Inkasso, Zahlungsverarbeitung und Buchhaltungsschnittstelle vorgenommen

Aktuelle Aufgaben

  • Vertragsgestaltung: Vorlagen für die Verträge zwischen WTW und Gastgebern werden erstellt
  • Portal-Anbindungen: Abstimmung und Vertragsverhandlungen mit externen Buchungsplattformen (z.B. Booking.com) laufen
  • Unterkunfts-Einträge: Die Unterkunftsdaten aus dem TOMAS-System werden für das Feratel-System vor- und aufbereitet
  • Systemeinführung: Installation der Software in der WTW und Terminierung der Schulungen für das gesamte Gäste- und Gastgeber-Team

Wir informieren Sie rechtzeitig über

  • Die neuen Vertragsunterlagen
  • Den Startpunkt zur Erstellung der Unterkunftseinträge im neuen System
  • Termine für Einführungsschulungen im neuen System

Informationsveranstaltung

Sobald die Vertragsvorlagen zwischen der WTW und den Gastgebern stehen und die Verhandlungen mit den Vertriebsplattformen abgeschlossen sind, laden wir Sie zu einer Info-Veranstaltung ein.

FAQs Die wichtigsten Fragen zur Systemumstellung

Wie wird in Zukunft die Zusammenarbeit mit der OBS aussehen?

Die Zusammenarbeit der Winterberg Touristik mit der OBS wird zum Jahresende 2026 beendet.

In Zukunft übernehmen wir die Anbindung unserer Gastgeber an die externen Portale und stehen ihnen mit umfassendem Support zur Seite. 

Kann mein Channelmanager über das neue System angebunden werden?

Das neue System bietet eine deutlich größere Anzahl an Schnittstellen als bisher. Ob Ihr Channelmanager angebunden werden kann, erfahren Sie über das Service-Team der WTW.

Ist die Onlinebuchbarkeit und Onlinezahlung verpflichtend?

Die Onlinebuchbarkeit wird verpflichtend werden, da sie sowohl heute als auch in Zukunft essenziell für ein qualitatives Buchungserlebnis ist.
Nach aktuellem Plan wird auch die Onlinezahlung verpflichtend eingeführt. Diese Entscheidung wird jedoch im weiteren Verlauf des Prozesses noch geprüft.

Wie hoch wird die Provision bei Buchungen über winterberg.de und die angebundenen Portale sein und gibt es eine zusätzliche Gebühr für die Onlinezahlung?

Die Provision für Buchungen über winterberg.de wird im Jahr 2027 eingeführt und beträgt 12 % netto pro Buchung. Eine zusätzliche Gebühr für die Nutzung der Onlinezahlung fällt nicht an. Die Provision beinhaltet somit auch das Inkasso.
Im Vergleich zu externen Buchungsportalen verbleibt diese Provision in der Region und trägt zur regionalen Wertschöpfung bei. Die Einnahmen werden zur Verbesserung der touristischen Infrastruktur sowie für Projekte eingesetzt, die das Gästeerlebnis in unserer Region nachhaltig verbessern.
Die Provisionen für Buchungen über externe Portale (z. B. Booking.com) sind derzeit noch Gegenstand von Verhandlungen zwischen den Portalanbietern und der WTW. Über den Fortschritt informieren wir transparent.

Werden Daten wie Verfügbarkeiten automatisiert mit externen Portalen abgeglichen und können Preise pro Kanal definiert werden?

Ja, Verfügbarkeiten und weitere relevante Daten werden automatisch abgeglichen, sofern das System als Channelmanager genutzt wird oder an einen Channelmanager angebunden ist. Preise können individuell pro Vertriebskanal definiert werden.

Wie unterstützt die WTW die Gastgeber und was kann ich als Gastgeber jetzt schon tun?

Das Service-Team der WTW unterstützt die Gastgeber umfassend bei der Umstellung auf das neue System. Geplant sind Schulungen sowie jederzeit abrufbare Lehrvideos. Darüber hinaus steht das Service-Team selbstverständlich für Fragen rund um das System zur Verfügung.
Auch bei Themen wie Eintragsqualität und Onlinebuchbarkeit unterstützen wir Sie aktiv. Bereits jetzt können Sie Ihren bestehenden Eintrag im TOMAS-System auf Aktualität und Qualität überprüfen. Wichtig ist uns zudem Ihre Offenheit für die Umstellung sowie der frühzeitige Austausch zu Fragen, Anmerkungen, Wünschen oder Bedenken.

Warum wird überhaupt ein neues Buchungssystem benötigt? Booking.com ist doch Marktführer!

Booking.com ist ohne Zweifel Marktführer und wird nicht vollständig ersetzbar sein. Dennoch möchten, dürfen und können wir uns diesem Markt nicht einfach geschlagen geben.
Der aktuelle Trend zeigt, dass sich Gäste zunehmend auf großen Plattformen wie Booking.com inspirieren lassen, ihre Buchung anschließend jedoch bewusst über regionale Tourismus-Webseiten oder direkt beim Gastgeber vornehmen. Dies führt zu geringeren Provisionskosten für den Gastgeber, möglicherweise besseren Preisen für den Gast und stärkt gleichzeitig die regionale Wertschöpfung durch Buchungen über winterberg.de.
Darüber hinaus bietet das neue System auch außerhalb des Unterkunftsbereichs zahlreiche Vorteile. Dazu zählen unter anderem die Möglichkeiten Integration eines Skiticket-Shops, Schnittstellen zu Skiverleihsystemen, die Einbindung regionaler Anbieter sowie die Möglichkeit, online buchbare Pauschalangebote für Erlebnisse und Veranstaltungen anzubieten.

Sie sind interessiert oder haben Fragen zum Systemwechsel? Dann schreiben Sie uns!

Hiermit willige ich in die Verarbeitung meiner oben angegebenen personenbezogenen Daten zur Kontaktaufnahme durch die Winterberg Touristik und Wirtschaft GmbH ein. Die Daten werden ausschließlich für diesen Zweck verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung. Diese Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen kostenfrei widerrufen werden. Alle ausführlichen Informationen zur Datenverarbeitung gem. Art. 13 DSGVO sind unter https://www.winterberg.de/datenschutz/ zu finden.

Kontakt

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unser Team vom Gästeservice: