Systemwechsel von TOMAS zu Deskline (Feratel)

• Juristische Bearbeitung der Vertragsunterlagen war intensiver als zunächst eingeschätzt.
• Vertragsverhandlungen mit OTAs haben mehr Zeit in Anspruch genommen.

Oberstes Ziel: 
Qualität vor Schnelligkeit! Die Zeit bis zum 2.11. wird zielgerichtet für den Systemaufbau, die Datenpflege und die Schulungen der Gastgeber genutzt.

Die Zusammenarbeit der Winterberg Touristik mit der OBS wird zum Jahresende 2026 beendet.
Mit dem Systemwechsel übernehmen wir ebenfalls die Anbindung unserer Gastgeber an die externen Portale und stehen ihnen mit umfassendem Support zur Seite. 

Die Onlinebuchbarkeit wird verpflichtend werden, da sie sowohl heute als auch in Zukunft essenziell für ein qualitatives Buchungserlebnis ist.

Die folgenden Portale sind dabei:
• Booking
• Airbnb
• Check 24
• HRS
• HomeToGo
• Holidu (mit sauerland.com und wintersport-arena.de)

Ziel ist es, möglichst alle OTAs anzubinden. Eine breite Marktpräsenz ist für eine gute Buchungslage essentiell.
Es ist jedoch möglich, einzelne OTAs auf Wunsch auszuschließen. 

Die Provision für Buchungen über winterberg.de wird mit dem Systemwechsel eingeführt und beträgt 12 % netto pro Buchung.
Die bisherige jährliche Grundgebühr für den Eintrag entfällt. Im Vergleich zu externen Buchungsportalen verbleibt diese Provision in der Region und trägt zur regionalen Wertschöpfung bei. Die Einnahmen werden zur Verbesserung der touristischen Infrastruktur sowie für Projekte eingesetzt, die das Gästeerlebnis in unserer Region nachhaltig verbessern.

Die Provisionsbelastung bei Buchungen über externe Portale liegt dank automatischer Mark-ups ebenfalls bei maximal 12 %. Details zu den Mark-Ups finden Sie in der nächsten Frage. 
 

Wichtige Hinweise: 

• Sowohl bei winterberg.de und dem Buchungswidget als auch bei den angebundenen OTAs wird die Provision auf den Gesamt-Buchungswert berechnet. Dies schließt Nebenkosten wie beispielsweise Bettwäsche, Endreinigung und Verpflegung mit ein.
• Für alle Buchungen, die ab dem Zeitpunkt der Anbindung durch uns über diese OTAs eingehen, gelten die genannten Provisionssätze.
  Bei Buchungen, die bereits vor der Umstellung getätigt wurden, wird weiterhin der alte Provisionssatz fällig.

Die Provisionsbelastung bei Buchungen über externe Portale liegt dank automatischer Mark-Ups bei maximal 12 %.

So funktioniert es: 
Die WTW stellt pro Portal einen prozentualen Preisaufschlag, das sogenannte Mark-Up, ein. Der Angebotspreis auf dem Portal wird damit automatisch um diesen Prozentsatz erhöht. So werden Provisionssätze der OTAs, die 12 % übersteigen, gezielt ausgeglichen. Die tatsächliche Belastung für Vermieter liegt dadurch bei höchstens 12 % des hinterlegten Grundpreises. 

Die von der WTW vorgeschlagene Höhe der Mark-Ups ist ein Mindestwert. Vermieter können auf Wunsch aber auch einen höheren Wert einstellen lassen. Die Angebotspreise auf den angebundenen Portalen dürfen jedoch nicht niedriger sein als im Buchungsportal auf winterberg.de.
Die Höhe der prozentualen Mark-Ups können Kunden bei der WTW abfragen. Auch können eingetragene Mark-Ups im WebClient eingesehen werden, die Pflege erfolgt jedoch ausschließlich durch die WTW.

Rechenbeispiel:
Der Vermieter stellt einen Grundpreis i.H.v. 1000,00 € im System ein. 
Preis auf winterberg.de: 1000,00 € → nach Provisionsabzug kommen beim Vermieter 880,00 € an.
Preis auf Drittportal mit automatischem Mark-Up 4 %: 1.040,00 € → beim Gastgeber kommen nach Provisionsabzug ebenfalls mind. 880,00 € an. 

Die Berechnung sowie die Höhe des Mark-Ups sind nur beispielhaft und weichen individuell ab. Ebenfalls beinhaltet diese beispielhafte Berechnung keine Mehrwertsteuer.

Das neue System bietet eine deutlich größere Anzahl an Schnittstellen als bisher. Derzeit können 182 verschiedene Hotelprogramme und Channelmanager angebunden werden.
Ob Ihr Channelmanager angebunden werden kann, erfahren Sie über das Service-Team der WTW.

Ja, Verfügbarkeiten und weitere relevante Daten werden automatisch abgeglichen, sofern das System als Channelmanager genutzt wird oder an einen Channelmanager angebunden ist. 

Preise werden nicht manuell pro angebundenem Portal definiert, sondern über automatische Mark-Ups auf den Grundpreis angepasst. Damit ist sichergestellt, dass die Provisionsbelastung 12 % nicht übersteigt.
Weitere Infos zu den Mark-Ups finden Sie in Frage 6.

Buchungsdaten aus dem bisherigen System werden nicht automatisch zu Feratel übertragen. 
Wenn gewünscht, kann die WTW einen Export der Buchungsdaten zur Verfügung stellen. Dieser Export umfasst Buchungen, die über winterberg.de generiert wurden.

Anders als bei einigen OTAs (wie z. B. Booking.com) erhalten Sie bei allen Buchungen über winterberg.de die direkten Kontaktdaten der Gäste – ganz so, wie Sie es gewohnt sind. Eine automatische Übertragung der Buchungsdaten in das AVS-System erfolgt jedoch nicht.

Mit der E-Mail-Adresse der Gäste können Sie stattdessen ganz einfach die Self-Check-in-Funktionvon AVS nutzen: Sie generieren dort einen Link und senden ihn vor Anreise an Ihre Gäste. Diese erfassen die Daten aller Mitreisenden selbstständig für den Meldeschein. Nach Ihrer Prüfung können Sie dem Gast die SauerlandCard zur Verfügung stellen, digital oder als Papierkarte.

Bitte beachten Sie: Bei Buchungen über externe Portale gelten weiterhin deren eigene Regelungen zur Datenübermittlung, auf die wir keinen Einfluss haben.
 

Das Service-Team der WTW unterstützt die Gastgeber umfassend bei der Umstellung auf das neue System. Geplant sind Schulungen sowie jederzeit abrufbare Lehrvideos. Darüber hinaus steht das Service-Team selbstverständlich für Fragen rund um das System zur Verfügung.
Auch bei Themen wie Eintragsqualität und Onlinebuchbarkeit unterstützen wir Sie aktiv. 

Unter anderem werden wir einen buchbaren Service für professionelle Fotos oder Textoptimierungen anbieten. 

Bereits jetzt können Sie Ihren bestehenden Eintrag im TOMAS-System auf Aktualität und Qualität überprüfen. Wichtig ist uns zudem Ihre Offenheit für die Umstellung sowie der frühzeitige Austausch zu Fragen, Anmerkungen, Wünschen oder Bedenken.